我院举行形势报告会

　　　2013年1月9日，在23楼多功能会议厅召开了福田医院形势报告会，福田区苗宁礼副区长、区卫生与人口计划生育局董宏伟局长出席会议，福田医院领导班子、全院中层干部、副高职称以上人员参会。

　　一、苗宁礼副区长分析医院发展形势，明确发展方向

　　苗副区长指出：区委刘庆生书记对福田医院后期建设的进展、医院服务情况、业务工作量、绩效工资水平及员工所思所想给予高度关注，亲自安排召开此次形势报告会，体现书记对医院发展的重视和关心。苗副区长就后期建设正式开工后医院面临的发展形势、未来两三年医院的可为之处、医院投入使用后的美好前景等与大家进行了意见交流，鼓励大家增进信心，增强战斗力，为共建共享福田医院美好明天而努力奋斗。

　　(一)福田医院发展承载着两个重中之重。

　　1.卫生发展是民生事业的重中之重。人民幸福是社会发展的目的，只要是对人民充满感情、心中牢记责任的组织，必定高度重视民生发展。区委区政府在几次重要工作会议上强调把民生至上作为福田全部工作的根本导向，在导向的指引下解决好福田人民最向往最期待的事情。卫生关系到每个人的切身健康，甚至是生命安全，要加大力度，常抓不懈。

　　2.福田医院的发展是区卫生事业的重中之重。区政府对区内各医院均有发展规划和政策支持，特别对福田医院最为重视，在政策和措施上给予大力支持，后期建设政府总投入达16-17亿元。为尽快完成住宅区的拆迁任务，同时让医院员工集中精力抓业务工作，由住建局牵头，先后分三批派出60多名机关工作人员、 10个年轻干部参与此次征收拆迁工作，足见政府的用心之多，用力之猛。庆生书记多次现场指导，征收工作速度惊人，可见区委区政府对福田医院的厚爱和感情。

　　(二)福田医院后期建设是跨越式发展的前奏。

　　福田医院新建面积16万平方米，是福田建区以来卫生系统投资最多的工程，是全区卫生事业的大手笔，是福田医院改天换地的机会。具体表现在：

　　1.发展空间大幅拓展。工程完成后，原有业务可以扩展，借新空间布局新业务;有条件使服务更丰富，业务链更稳定。

　　2.就医环境大为改善。单看后期效果图便令人耳目一新，眼前一亮。新加坡设计团队实力雄厚，科学、人性、绿色、体现自然之美是其主要设计理念。优美舒适的环境使医院具有强烈的吸引力。

　　3.设备升级的机遇。后期建设完工后，设备也将不断更新，医用设备将上新水平。

　　4.人才集聚效应凸显。新福医建成后，平台更大，环境更好，老福医人将为之骄傲，也将吸引更多的人才，形成人才鼎盛时期。

　　5.合作办医机会大增。合作办医将是加快福医发展的“强强联合”方式，通过借鉴外部技术提高服务能力，参与更好的技术学术交流，从而提高社会认可度。

　　6.业务发展爆发。加强管理和服务，对社会需求的承接能力和信任度将大幅提升。

　　全院员工要客观看待福田医院的发展前景，并充满信心。

　　(三)培育新优势，保证医院业务持续增长。

　　庆生书记高度重视，明令后期建设必须在两年半内完成，并要求家宝区长每周至少一次到施工现场督导，强调工程要严格按时间点执行。对于大家所担心的业务量受影响，包括噪音、停车场等问题，都会尽量解决。要采取最先进设备和施工方式最大程度地减少噪音，同时争取到城建集团的停车场，共有350个停车位，可采用电瓶车在停车场与医院之间接送病人，把不利影响降低到最低限度。要相信此消彼长，通过培育新优势，抵消不利影响，提高医院发展竞争力，保证业务量不下降。

　　具体思路是打好“四张牌”：

　　1.打好服务牌。大病看技术，小病看服务，要做到耐心、热情、体贴、周到的服务，更好地弘扬大医仁爱的风范，树立以患者为中心的意识，以服务感动人。可参照台湾的医院，创新服务举措，开展人性化服务，如设立社会服务中心、文化长廊、哺育室、乐曲伴奏等，注重细节管理，如放低并设计敞开式服务台、站式服务等，提供老花镜、干洗手液、血压计等便民服务。把提升服务质量作为重点，要细化岗位服务星级管理，有评估、有规范，奖励拉开差距。要推行公开承诺制，不断完善先诊后结，进一步推广到非医保人群。

　　2、打好合作办医牌。借助高端医疗技术，如拓展与南方医科大学、中山大学、广东医学院等的关系，不断增强合作，特别是与中山医的合作，期待尽快落地，进一步增加医院的竞争力。

　　3、打好医院本部与社康中心的联动牌。社康中心是医院终端，是与居民的联络器，能胜任基本医疗需求，要把社康与本部双向转诊机制建立起来，发挥好21家社康中心的作用，实现双赢局面。

　　4、打好宣传牌。要传递正能量，加大正面宣传，宣传服务措施、技术水平、优秀医生、对外合作等，要宣传正气，形成蓬勃向上的医院和舆论氛围。2-3年建设期，帮助社会认可医院。要有信心，做到后期建设期间，“两不”，即内涵发展不停，业务规模不减，“两提高”，即社会声誉继续提高、员工收入继续提高。

　　(四)同心协力，共创共迎福田医院发展美好明天

　　1.政府会大力支持。区委区政府会给医院充分支持，近几年区财政对医院投资达到1.3—1.4亿/年，占医院整个收入的1/4左右，今后区财政对福医的投入将有增无减，由于推动服务和管理机制的改革造成的损失不会由医院承担，全员要全力工作，由于客观原因造成的收入下降，政府不会坐视不管。

　　2.新班子要出色带领。新班子上任9个月，为医院带来了新变化、新气象、新收获。包括推行“先诊后结”、建立疼痛中心、胸痛中心等，社会认可度不断提高。随着班子成员对医院整体情况的进一步熟悉，会更加出色地管理好医院。面临当前医院的形势，要重点结合后期建设和建设三甲工作，对今后3-5年的发展作出具体规划。包括新大楼建成后的业务布局、科室空间安排，人才配置，设备配备、管理及服务等。要从现在开始，及早准备，开拓视野，借鉴先进，发挥好现有科室专家和员工的作用，把大家的理想和愿望都吸纳进来。班子把握好方向，对已发现的急需解决的问题进行分解，尽快地形成管理措施和管理制度，保证理念的落实，促进问题的解决。

　　3.全体同事要发挥好主人翁作用。福田医院1400多人要为医院发展贡献力量，要发挥好作用，完善激励机制，继续提高员工的平均收入，特别倾斜于贡献大的员工，提高员工福利支出占医院总开支的比例。要评定学科带头人、青年学术骨干、服务之星、福医发展功臣等，鼓励员工在协会担任职务，给予课题经费支持，要发挥大家的主观能动性，高扬士气，让大家看到光明的前景，激发创业精神，集中精力干好工作，储备能量，迎接大发展。要有追求卓越的精神，未来新环境、新设施、新标准，需要有更高的技术和服务水平，要不断进取，具有合作精神、大局意识、仁爱意识，特别是职能与临床的配合协调意识。中层、副高以上职称的专家是医院脊梁，要发挥好带头作用。要珍惜人才，特别在医院目前的衔接期，可能会给社会造成一些误解，医院更要爱才、惜才、用才，近3个月不研究人员调动问题，对人才流动适当处理，相信一定能在两、三年间保持良性循环，并迎来医院的跨越式发展，使福田医院成为环境、技术、社会影响全市一流、服务全国一流、国际诊疗区运行体现国际水平的三级甲等综合性医院。

　　二、董宏伟局长肯定成绩，提出工作要求

　　(一)实现了“一个突破”、“三个增长”

　　一年来，医院工作取得不错的成绩，实现了“一个突破”，即就诊模式的新突破，“先诊后结”受到全市各方面的关注。“三个增长”即工作量增长、业务收入增长、职工收入增长，三个同步增长标志着福田医院走上了良性发展的轨道。

　　(二)区人民医院发展目标指日可待

　　董局长以盛京医院为例(仅15个月就完成10万平方米的地下三层建设)，鼓励全院员工要树立且坚定发展信心。要上上下下充满信心，做好方方面面的准备。目前限制发展最大的瓶颈是空间，唯一的途径是建设，5个区领导牵头组成的拆迁工作组4个月完成200多户拆迁工作，足见区委区政府对福医后期建设工作的重视程度。他强调：为保证建设进度，医技楼的搬迁工作一定要快。同时，他指出“空间有限，奋斗无限，精彩无限”，并对下一步工作提出四点意见：

　　1.苦练内功。毋庸置疑，硬件是基础，软件是核心，要实现软硬件的双提升，需要文化的支撑。要形成积极向上的核心文化，且在人才、服务、技术、管理等方面下功夫。只要把心放在事业上，把事业放在心上，就会度过困难时期，保证正常运营、人员成长、职工收入不受影响。社康是基层的根，福田医院21个社康中心，已建立双向转诊办公室，形成了双向转诊机制，要进一步思考如何突破创新，如何进行社康和医院的衔接，医院发展如何借力社康。

　　2.员工配合。后期建设具体由建工局负责，但需要各方面的配合，不要因为自身原因耽误工期，要提前打算。全体职工要积极配合，如员工作出一定的牺牲，将有限的车位尽量让给患者。

　　3.提前谋划。现有空间，施展有限。现代化的医院要有先进的文化支撑和科学的管理，新大楼建成后的床位将达到2000张左右，要考虑人员储备、管理、文化等能否跟上，要提前谋划。

　　4.确保运营。福田医院建好后最大的受益者是全院1400多名员工，犹如凤凰涅槃，阵痛避免不了，我们要承受，要发展。在困难时期，区卫人局的支持责无旁贷，全院员工更要同心协力、共度难关。相信在区委区政府的领导下，崭新的、令人期盼的、现代化的医院能在最短的时间展现在各位面前，不久我们就能享受到福田医院发展带来的实惠!

　　三、伍贵富院长部署新一年的重点工作，畅谈工作体会

　　(一)伍院长宣布三个好消息

　　1.后期建设项目已于1月7日正式启动。在区委区政府的大力支持和全体员工的共同努力下，工程顺利开工建设，已完成第七个桩钻施工，新的医院指日可待。

　　2.2012年市级医疗服务质量整体评估我院再创佳绩。在第三组的11个单位中，我院仅次于南山人民医院获第二名，前三名作为A级单位将受到表彰。

　　3.2012年医院工作总体绩效稳步增长：1—11月，总收入(除去财政拨款)为4.26亿，预计全年将达4.7亿。绩效工资同比增长44.53%，年终绩效工资同比增加27.72%，年门急诊人次同比增长18.45%，年出院人次同比增加13.26%。年手术例数同比增长26.80%。

　　(二)2013年九项重点工作

　　伍院长对区委区政府的高度重视和区卫人局的关心表示感谢，对2013年医院的9项重点工作作了部署:

　　1.全力配合后期建设。后期建设是医院的政治任务。在后期建设期间，要围绕“收入不减、病人不少、待遇不低”的三个目标开展工作。

　　2.强力推进三甲医院建设。三甲建设是医院硬软件建设的抓手，要抓落实，出规范、出效益，科室主任作为科室的直接问责人，要高度重视，负责具体落实。

　　3.积极深化医疗合作。福田医院成为三级医院得益于与高等院校的横向联合，特别是与广东医学院的联合。下一步要加强与中山大学、南方医科大学、深圳大学医学院等省内外院校的横向联合，特别要拓展与中山大学附属第一医院的合作关系。

　　4.加快人才培养和学科建设。要注重低年资医生、学科专业人员的引进，制定学科带头人、学科骨干的扶持计划，学科骨干通过竞聘的方法获得扶持基金。积极做好人员进修培训工作，3年内完成全员业务培训并进行考评。

　　5.推进人事管理改革。要落实事业留人、待遇留人、感情留人。改革派遣用工制度，医、护、技等专业技术人员不再采用派遣方式，而是直接由医院聘用。提升临聘人员待遇，增加员工归属感。拉开绩效工资差距，打破年终绩效工资大锅饭现象，体现差异化。

　　6.推行“吏制”改革，提升行政效率。针对部分职能部门办事不够顺畅的问题，推行行政管理改革，不断简化、优化行政服务流程，树立行政后勤以临床一线为中心的服务理念，提高办事效率和行政效能。

　　7.深化优质服务管理活动。深化优质医疗服务是新一年工作的重中之重。要注重细节服务，将服务作为专题研究项目，把建设服务品牌作为医院最大的特色，以优质服务赢得病人满意和社会满意。

　　8.完善绩效工资和激励机制。开展绩效考核工作调研，进一步完善考核机制，真正做到按劳取酬，体现多劳多得，优劳优得的原则，激发工作热情，提高积极性。

　　9.完善社康中心建设和行政管理。社康中心是医院重要的资源，是医院联系社区的最重要纽带。我们要通过管理改革，稳定社康中心队伍，提高社康员工积极性，促进社康中心健康发展。

　　(三)五点体会及希望

　　1.感念支持尚需真心回报。我们能充分感受到区委区政府对医院的强力支持，这种支持力度可以说是全国绝无仅有的。全院员工要有感恩之心，要充分感受政府的支持和相信政府发展医院的决心，并将努力工作的实效作为对社会的最大回报。

　　2.憧憬目标树立必胜信念。福田医院的发展是逐步的，对目前的困难和问题的解决，并非一朝一夕所能达到。但我们相信新医院变化将是突破式的，我们要坚定信心，齐心协力，共同努力达到“病人满意和职工满意”，并通过实现双满意吸引人才，促进未来人才倒流。

　　3.共迎挑战期待中层担责。新医院的建设为我们带来机遇的同时，也为我们提出了新的挑战。我们必须为新院落成做好充分的硬件和软件准备。这就需要我们大家，尤其是科室主任，要未雨绸缪，提前思考医院建成后科室发展规划，要在2-3年内实现科室技术的显著提升，为未来医院的跨越式发展奠定基础。

　　4.面对困难务必积极主动。对当下的各种困难，要有科学的态度，积极做好本职工作，关注自身业务发展，充分发挥主观能动性和创造力，积极争取病源，提升科室绩效水平。医院将完善激励机制，让业务能力强、管理效率高、绩效显著的科室得到实惠。

　　5.未来发展定当狠抓服务。医院未来几年的发展重在抓服务品牌建设。要实施“人才兴院、科技兴院、服务兴院”战略，认真思考如何打造医院服务特色，不断创新服务模式，提升服务品质，树立服务品牌。

　　认清形势才能准确把握方向。目前，形势逼人，如逆水行舟，不进则退。机遇永远留给有准备的人!我们要坚定信心，及早精心谋划，携手攻坚克难，努力再创辉煌。让我们憧憬福田医院的美好未来，共同享受未来的丰硕成果。

　　(院办)