关于百日优质服务的感想

　　自八月份我院实行以“立足岗位优服务、比学赶超争先锋”为主题的百日优质服务竞赛活动以来，取得效果可圈可点。

　　“优质服务百日竞赛”活动，是深入开展“三好一满意”活动与“两大提升工程”结合起来，广泛宣传，营造氛围，加强督查，务求实效，对工作中涌现的先进经验和先进典型进行总结和评比表彰。

　　通过组织开展竞赛活动，使全院干部职工受到深刻的职业道德、职业纪律、职业作风和职业责任教育，培养和塑造崭新向上的精神风貌，树立良好的医德医风，切实向患者提供优质的医疗服务。

　　百日优质服务竞赛活动，取得成效在门诊表现的尤为突出。首先，门诊所有医务工作者都统一佩戴微笑服务的徽章。让病人切实感到医务人员的亲切和微笑。减少就诊时不必要的紧张和恐惧心理。其次，门诊导医更是亲切耐心的为来我院就诊的病患认真讲解热情引导，从而减少了就诊的时间和误区，为病人及时有效就诊创造了积极有效的条件。

　　活动开展以来，各医务工作者谨遵优质服务的宗旨，把“尊重患者，关心患者，方便患者”的服务理念落实在实际工作中。通过提高职业道德水平，提高医疗服务质量，搞好便民服务，加强医患沟通，实现医疗服务的“零差错、零距离、零投诉”。

　　百日优质服务竞赛活动不仅是一次业务竞技的比拼，也是优秀人才施展才华的平台，更是再造福医新气象的有力契机。福医全体员工将立足岗位，争先创优，进一步提升服务意识和服务质量，为病人提供更优质的医疗卫生服务。

(门诊部 李美)