记福田医院碧海云天社康莫绮华同志
金城社区里,总是看到她忙碌的身影。从事社区工作十年,曾在先后在3个社康工作,她跟很多居民都交上了朋友,就算更换了工作社区,很多病人都愿意跑远路跟着她走。她身兼全科医生、家庭医生、儿保医生、社康管理等工作,还要负责医院社康系统乃至福田区社康工作的督导和培训工作,她就是碧海云天社康的莫绮华同志。
全力投入社区卫生服务
2002年,刚从中山医科大学毕业,她就开始接触社区卫生工作。在临床和防保科工作3年后,她全心投入了社区卫生工作。2007年,作为荔村社康的中心主任,她带领着没有从事过社康工作的2个护士、1个医生完成了从装修、到医保开通到业务拓展的过程,并且在年终评估里获得了新开社康第一名的好成绩。甚至,在人手最缺乏的时候,社康只有她一个医生,她除了全科诊疗还要身兼康复理疗、心电图检查、慢病管理、精神病/残疾人管理、社康管理等工作,在社康业务未全面开展的情况下,创造了每月门诊收入超十万的记录。2009年,从南山医院接收碧海云天社康,带领着社康全体人员加班加点,仅仅3天,就完成了大量的交接工作和手续,保证碧海云天社康业务的正常开展。并带领碧海云天社康于2009、2012年获得深圳市年终评估为“A级”。
敬业爱岗,与居民打成一片
莫绮华同志是碧海云天社康的家庭医生,也是福田区的第一批家庭医生,她的签约户数很多,每天都很忙,但由于能帮到居民,她乐在其中。她总是说:“居民因为相信我,所以跟我签订家庭医生协议,也是因为相信我,才会找我解决问题,所以,我更加要做好。”在家庭医生考核检查中,莫绮华同志的居民满意度达100%。
有一次有个小学生因为摔跤碰断了牙齿,流了很多血,由于是晚上,家长跑了几家医院口腔科都没有开诊,就打电话告诉她。她马上给同行打电话了解晚上开诊的医院,并安排了接诊医生,交代家长的注意事项,事情最后得到了完满的解决。这一次,她辗转打了12个电话。
莫绮华同志是妇幼保健专业,所以对于儿童健康非常重视,她总是说:“小孩的潜能是非常惊人,我们作为儿保医生,一定要及时发现问题,让小孩尽早治疗,才能取得更好的治疗效果,这个影响是一辈子的。”她看着社区的小孩从满月的小不点慢慢长大到上幼儿园,眼里总是有着浓浓的爱。家长们也对她非常信任,甚至让自己的小孩叫她“莫妈妈”。对于有些家长不重视小孩的生长发育,她总是会不厌其烦的教导。曾经有个小孩,由于头围偏大、肌力偏低、运动发育落后,从满月体检开始,她就告诉家长要带小孩到上级医院进一步检查。但是家长觉得问题不大,而且很忙,所以一直都没去。莫绮华同志就每半个月都打电话给她,对家长晓之以情,动之以理,并把转诊的专科医院信息,包括交通、电话、就诊流程甚至可能的诊疗和愈后都告诉了患儿的家长,终于把家长打动了。结果是真的发现是脑积水和脑发育不良,经过系统的治疗后,患儿在一岁的时候就逐渐跟上同龄人了。家长非常很感激,不但感激她最开始催促他们去就诊,还感激她日常监督他们定时带小孩去治疗和默默的关心。
社区里的很多居民都对莫绮华同志印象深刻,她总是想法设法满足居民的需求。例如,由于社康药品种类限制,有些药没有,她积极去反映申请,让居民不用老跑医院。有些居民需要住院或者就诊,她会利用自己的关系尽量安排好床位或者约好专家。老人免费体检的时候,采取预约分流的形式,让老人在有序的环境中完成体检,并且每次都对体检结果进行详细的解答。“也许因此我们做多了很多工作,但是居民得到了方便,工作也落实得更好,我们就满足了。”莫绮华同志这样说。
虽然是社康中心的主任,但由于身兼多职,而且经常快下班了,还有很多前来咨询、就诊的居民,所以,加班加点是常事,但是莫绮华同志乐此不疲。
不断学习,精于业务
莫绮华同志非常注重自身业务水平的提高,积极参加院内外的各项学习。2004年,她取得了全科医师岗位培训证,成为深圳市第一批持证的全科医生。后来,她先后取得了妇幼、计免、中医适宜技术等证书。2011年,先后取得了全科医学师资培训证和高级师资培训证,并成为全科医学与健康教育委员会委员。2012年,参加与AMEE合作的为期3年的福田区家庭医生培训计划。在日常工作中,她总是积极与国内外的专家进行交流,吸取知识和经验。“社康医生在基层,了解新知识的机会会少一些,现在的医学知识日新月异,我们更加要努力学习、更新知识,才能跟上时代的步伐。不然,我们的专业水平只会停滞不前。甚至不断落后。”莫绮华同志说。
对于自己的专业知识和工作经验,莫绮华同志从来不吝于教授他人。她负责我院的儿童保健、家庭医生督导、培训工作,和福田区家庭医生儿童健康管理的专题授课,并通过QQ、电话等方式与其他社康工作者进行交流和沟通。并参加《福田区社区家庭医生健康管理服务指南》和《福田区社区家庭医生服务路径》的编写。每每看见新人们逐渐熟悉业务,而且做的越来越好,她就会感到满心的欢喜。
社康的工作需要付出很多努力很耐心,也许有时候不被人理解,但是当你看到居民把你当成朋友,当你的看到生活方式因你的努力而改变时,这也许会让你比专科医生更有成就感。
(碧海云天社康)